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智能语音机器人帮助企业减少80%以上的重复劳动

版块：产品问答类型：普通作者：jfjsifhdshf 查看：787 回复：0 获赞：0 时间：2022-01-09 15:51:34

在企业中做电销是最艰难也是最不可缺少的一种获利手段，不过大量的给客户打电话也是客服人员每天很头疼的一件事情，因为作为一名电销人员，语气、沟通方式以及对业务掌握的熟练程度都会影响销售业绩，而且人工成本也是非常之大。

人工智能的发展慢慢改变着电销模式，特别是智能语音机器人的出现，集成深度学习、语音、语义、知识库等多个核心技术的智能电销平台，给广大电销企业带来了一汪清泉，也为企业带来更多客户和成交。智能语音机器人根据不同类型客户可自主选择不同会话语音，准备识别客户意图，给企业带来更多的成交。

智能语音机器人服务内容包括支持打断和转接人工，真人语音、业务专业，服务内容不仅宽阔，而且涵盖的范围也会越来越广泛，高效率的客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松帮助客服人员完成量化指标。而且成本远远低于人工的成本，可以说是一款专注于电话营销的智能电话机器人，帮助企业减少80%以上的重复劳动，创造更高的商业价值。

智能语音机器人确实有那么神奇吗？下面就再来看下所具备的七大功能优势：

1.真人语音：可自主选择不同会话语音，真人或机器人语音多重引擎，可按照客户需求定制。

2.识别准确：相当准确的语音意图识别和对话管理，准确挖掘用户需求、定义用户画像、筛选用户意向，通过对话识别用户性别、情绪、年龄，分析用户的兴趣点。

3.多轮会话：先进的多轮会话技术，适用于通过外呼对客户进行跟踪访问、时间预约、身份验证等多类型，多样化场景做营销。

4.自由话术配置：开放对话管理引擎，客户可以自主配置，修改机器人话术和知识库。

5.快速反应：在通信层面采用ASR、NLP、TTS等能力，并自主研发专利技术，响应时间快达400-700毫秒，整体媲美真人体验。

6.数据统计：对海量通话数据进行信息发掘和统计，了解客户、洞察市场、优化产品、服务、营销方式。

7.人机协作：机器人无法回答的问题可以进行标记，后续人工跟进，也可直接转人工话务，人工可查看机器人对话记录，在对话过程中可得到机器人实时协助。

智能语音机器人的出现掀起了智能电话营销的关注热潮，不仅释放了企业人力，更是帮助企业在电销中起死回生，现在越来越多的电销企业都在借助智能语音机器人进行自动、高效的外呼工作，支持以语音转文字的形式表格化导出，摆脱了传统的营销模式。在未来智能语音机器人会大量取代传统电销人员，做到智能分类、精准营销，为企业带来更多客户和成交。
文章来源：https://www.sobot.com/blog/article/667/view.html

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