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福州天猫托管公司火蝠电商
版块:电子商务   类型:普通   作者:huofutp   查看:486   回复:0   获赞:0   时间:2022-01-22 16:49:32

对天猫卖家来说,肯定也需要先去了解一下天猫到底是几点开始算回复率,另外也要想办法去了解一下天猫回复率到底应该怎么提升。


从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复,那怕是回复一个表情。


怎么提升?


1、淘宝卖家可以设置自动回复,这是阿里旺旺中常用的功能,也是非常实用的功能,一来客人询问阿里旺旺系统会自动回复,可以事先编辑综合性的回复,一些客人看回复的内容一来可增加自己可用的时间,如果内容中有客人刚想要问到的问题,那么直接地就减少了询问人数多的压力,提高了回复率的时间。


2、如果是有买家在23点做咨询,但是却需要在这一天的24点之前做有效的响应,那么这种情况下就可以提前设置店小蜜回复。


卖家可以使用咨询流转后的统计方法,如果买家分流在了账号a里,但是却没有收到有效回复,于是就把这个买家又转交给了账号b,这种情况下账号a里的接待是不会被统计到有效回复当中去的。


3、天猫卖家要定期查看回复率数据,定位问题的所在,天猫客服要养成回复最后一句的习惯,假如顾客说“好”“谢谢”之后,天猫客服一定要答复的,不然也会认为是回复率低。


提高点击率,必须做好主图和流量精准性两个方面,今天主要从优化流量精准度的方面来如何提高点击率。


(1) 选词


选词可以在搜索下拉框---竞品关键词---直通车推荐的词中筛选,这个词的相关性一定要满分,也要拥有足够的热度,至于搜索热度,可以在商家后台中查询。


(2) 人群


人群精准,必须要测!不测试的话,你是不知道哪个人群才是你的精准人群。


(3) 匹配方式


养权重匹配方式选择精准匹配。虽然精准匹配的价格比广泛匹配要高,但前期目的是养权重为主,精准匹配是可以最大程度保证流量的精准性。内容来自淘宝托管   电商代运营   http://www.huofuad.com/   http://www.seozzlm.com/

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