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如何得到客户的认可?牙科不能打无准备之仗,把握住机会
版块:生活服务   类型:普通   作者:fgdgdss   查看:459   回复:0   获赞:0   时间:2022-03-01 13:44:51

  客户是支撑牙科发展的源泉,如果得不到认可,那么经营就是失败的。士卓曼sla软组织水平种植体作为民营口腔诊所的院长,必须认识到客户的关键性,将服务做好,而不是只关注技术,才能在竞争中脱颖而出,终走在持续发展的道路上,不断进化成为高端口腔机构。

  1、得到客户认可,做好研究工作

  我们看到,有些口腔诊所是粗放式经营,对客户没有研究,没有深入分析客户的需求。在此情况下,服务客户全靠随机应变,存在很大的不确定性,这是院长不想看到的。因此,想要得到客户认可,必须定期开展客户研究会,全员参与进行讨论。

  2、客户到店之前,要有相应准备

  相关人员每天下班结束前,都要查看第二天客户的情况,准备好相应的物品。然后,还需要了解客户的非医疗信息,例如种植19项,正畸 17 项等,知道客户的各类喜好之后,才能服务好客户,这样在与客户沟通方案的时候,就比较好成交,客户付款也比较痛快。

  3、一锤子的买卖,是很不可取的

  要想成交客户,就不能打无准备之仗。怎么样才叫不打无准备之仗?需要找到客户的需求,直击痛点,才能动摇他们。但是,这项的前提是要与客户建立联系,将目光和格局放得更大,不要做一锤子买卖,而是致力于成为客户一辈子的口腔专业朋友。

  4、服务更加细心,感动客户的心

  前台员工可以提前与第二天客户做好沟通,询问客户的出行方式,具体是开车还是坐车。如果是开车来的客户,可以提前问一下车牌号,帮助客户预留好车位;如果是坐车来的客户,可以出门迎接,指引他们到口腔诊所。

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