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新野县政务服务中心:贴心服务树品牌,助力优化营商环境
版块:河南   类型:普通   作者:创始人   查看:742   回复:0   获赞:0   时间:2021-04-08 12:56:07

  中宏网河南4月7日电 一句句亲切问候、一张张笑脸相迎、一个个耐心解释......作为代表政府集中实施行政审批、提供政务服务的重要平台,也是落实“放管服”改革的主要载体,新野县政务服务中心不断完善服务设施,增强服务功能,让办事群众和企业感受到了更加高效、贴心的政务服务,进一步优化营商环境。

  心系群众高效服务

  日前,王女士来到县不动产登记中心咨询台寻求帮助。据悉,王女士的父亲想过户名下的一套房产,但目前因病在敬老院,无法前来不动产登记窗口办理相关手续。

  接到求助后,该中心工作人员立即核实相关资料,确定所有材料符合要求后,协同税务、房产工作人员来到新野县西环路敬老院服务中心,为老人提供上门服务。

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图为:不动产、房管、税务工作人员为特殊人员提供上门服务

  类似这样的窗口工作人员心系办事群众的事例并不少见,中午加班为民办事、帮助填写资料、耐心解决问题……一幕幕温暖人心的事情常在县政务服务大厅里上演。县政务服务大厅实行双休日服务、延时服务和预约服务,专门开通绿色通道,上门服务等特色服务,让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟,贴心高效服务赢得了大家的点赞。

  细处入手贴心服务

  新野县政务服务大厅还在服务细节上下功夫,配备了自助查询仪、排队叫号系统、不动产登记自助查询机等自助设备,方便群众办事。在室外及公共厕所设置了无障碍通道及设施,大门口放置了手机充电桩和便民服务箱,免费提供饮水、文印、查询、邮政快递等服务,规划设置了24小时自助服务区和母婴室,添置了桌椅、书报栏等,既满足企业群众“一站式”办事需求,更实现了政务服务信息化、办事渠道无障碍化。

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图为:新野县政务服务大厅设置的便民设施

  考虑到老年人群体的特殊性,中心还专门梳理并建立了老年人办理的高频事项清单,设置老年人综合受理窗口,并为老年人准备有老花镜,提供老年人接待咨询服务,配备服务人员,专门为老年人、残障人等群体提供咨询、引导、帮办代办等服务,方便老年人办事。

原文章地址:http://hn.zhonghongwang.com/show-104-44613-1.html

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