(苏玉萍/贺星)近期,中国电力企业联合会发布“标准化良好行为企业”评价结果,33家电力企业获认证。国网湖南供电服务中心(计量中心)高分通过 “5A级标准化良好行为企业”评价认证,创建成效明显,以优质管理运行水平服务湖南地区2900万电力用户。

　　供电服务中心是国网公司集电能计量、客户服务、市场分析于⼀身的湖南电力公司直属单位,,兼有电网企业与科研企业属性。自2017年9月成立以来,持续开展企业标准化建设工作。2020 年3 月,中心入选中电联“5A标准化良好行为企业”试点名单。经过7个月调整优化,创建了综合供电企业、电力科研企业双重结构特性,具有省级营销服务中心特色的三大体系架构,结合“标准先行、管理严密、流程规范、支撑有力”工作方针,建立三大标准化体系,通过PDCA 循环实现供电服务中心最佳秩序。

　　供电服务中心通过长期开展标准化工作,在科技创新、标准创新、基地创建方面成果丰硕,推动经营管理进⼀步优化,通过流程标准化、技术标准化、数据标准化,做强服务技术支撑,公众品牌形象进⼀步树立、社会效益进⼀步提升。

　　下阶段,供电服务中心通过持续巩固标准化良好行为企业创建工作成果,提升电力行业服务能力,牢固树立以电力客户需求为根基,向可持续、高质量电力企业方向健康发展。

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