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有哪些好的在线客服软件?
版块:产品问答   类型:普通   作者:HMBB   查看:515   回复:0   获赞:0   时间:2022-07-11 11:27:24
磨刀不误砍柴工,工人想做好工作必须先磨工具,这两句话告诉我们真相,有一个好工具可以用一半的努力得到两倍的结果。所以对我们的客户服务人员来说,也是如此,在接待过程中,有一个好的客户服务软件,可以节省时间,但也可以大大提高我们的工作效率。
那么寻找一款好的客服软件,我们需要注意哪些方面呢?
一、软件功能是否齐全。
是否有基本的软件功能,比如一键快速回复、语音存储、一键发送是否支持文本+图片+视频多元语音形式发送、团队共享等功能,目前在线客户服务将使用一些更频繁的基本功能。
二、软件操作是否简单。
无论是对企业还是客户服务人员,软件操作的简单性都非常重要,很容易理解,所以企业不需要花额外的时间为客户服务进行软件操作培训。
三、软件是否稳定。
不容易掉线很重要,客服对话聊天的时候不会突然掉线,尤其是流量大的用户,这个问题很关键。
四、是否可以多平台互通兼容。
因为现在许多在线客户服务不仅负责一个平台,此时,如果相同的软件工具可以同时支持与这些平台兼容,这样所有平台都可以共享,不需要切割。
一个好的客服软件应该能够帮助
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