关于淘宝退款,有淘宝纠纷退款率和品质退款率,这两项指标都是涉及到退款的,但是两者确区别很大,当退款发生纠纷时,如果是卖家的责任就会计入纠纷退款率,而哪些情况下的退款会计入淘宝品质退款率?
品质退款指的是买家退款款时是因为产品质量问题而退的款,如果是因为假冒品牌、大小/尺寸描述不符等退款的款是不计入品质退款的。
若您想查看单个商品的品质退款数据,请您进入生意参谋查询哦,查询路径为:生意参谋-维权总览-品质退款率。
如何降低品质率?
1、针对集中品退商品和集中的品退原因商家可以结合自己店铺的实际情况制定有效的解决方案,比较通用的方法有:
1)若有个别商品本身存在质量问题,可以从设计,生产等源头切入进行优化调整
2)若常见品退原因有少货,漏发,发错货等,可以增加或者增强发货质检环节
2、若商家发现买家申请的原因与实际情况有出入的情况下,商家也可以联系买家调研买家申请品退的背后原因:
1)若买家反馈申请错了,联系买家沟通可以做到提醒和强调作用,以免以后再次出现。
2)若双方对于申请的原因有存在分歧,可以及时对焦清楚,并尽可能达成共识,也可以避免以后再次出现。
3)发现其他可能存在的原因。内容来自天猫代运营 淘宝代运营 http://www.huofuad.com/ http://www.seozzlm.com/
为打造一个高质量、高收录的外链平台,站长将针对所有普通用户投稿的内容进行审核,针对文章原创度、文章格式是否杂乱、外链数量是否泛滥等多个方面对投稿内容进行审核测评,只有满足条件的内容才会通过审核。
平台将持续严厉打击发布虚假不实信息内容,一经发现立即删除,且将对发布虚假内容的账号进行相应的处罚。
当用户等级达到2级及以上等级之后,可联系站长【QQ:724413399】免费升级至VIP会员组,将免费获得发贴免审核权限,以后发的帖子都将跳过审核直接发布成功!
双击表格可删除表格
1、本站资源,均来自网络,版权归原作者,所有资源和文章仅限用于学习和参考 。
2、不得用于商业或非法用途,否则,一切责任由该用户承担 !
3、本站内容如不慎侵犯了你的权益,敬请谅解,内容素材由网友自发上传并非本站意愿,您可参照《文章侵权处理流程》联系我方解决!