在线客服软件的功能很强大,也很全面,其中,访客接待功能部分能够自动监控网站的访客来源,并能够进行统计,对访客的信息也可以进行实时分析等,可以让客服人员直接选择访客列表中的顾客进行交流。今天就给大家介绍下访客接待功能使用技巧。
1、在访客列表里,如果访客的编号是红色的,那么说明这位顾客是曾经来过的,也可以说该顾客有网页进行了多次浏览,这样的顾客可以将其定位目标客户。
2、所有的客服人员都可以打开 在线客服软件的访客接待页面,但是只有在漂浮框第一组的第一位客服才能进行相关的操作;他们不仅可以登记客户端,打开访客接待页面,还会接收到前台顾客访问时的自动问话框,因此,这位客户一定要是经验丰富,业务娴熟的客服人员。
3、在自动设置时,如果选择按照地区进行模糊匹配的话,那么需要在员工号的后面输入省名,各省名字用“,”隔开。
4、当访客列表里,访客的通话显示为深绿色时,说明该顾客已经接受会话请求,那么就可以和顾客进行交流了。
在使用 在线客服软件的访客接待功能时,可以提高工作效率,可以在系统中设置顾客上线请求为自动请求,自动请求的延迟时间为二十秒之内,这样当有顾客访问时,在线客服软件系统会自动弹出问话框和顾客进行交流。
为打造一个高质量、高收录的外链平台,站长将针对所有普通用户投稿的内容进行审核,针对文章原创度、文章格式是否杂乱、外链数量是否泛滥等多个方面对投稿内容进行审核测评,只有满足条件的内容才会通过审核。
平台将持续严厉打击发布虚假不实信息内容,一经发现立即删除,且将对发布虚假内容的账号进行相应的处罚。
当用户等级达到2级及以上等级之后,可联系站长【QQ:724413399】免费升级至VIP会员组,将免费获得发贴免审核权限,以后发的帖子都将跳过审核直接发布成功!
双击表格可删除表格
1、本站资源,均来自网络,版权归原作者,所有资源和文章仅限用于学习和参考 。
2、不得用于商业或非法用途,否则,一切责任由该用户承担 !
3、本站内容如不慎侵犯了你的权益,敬请谅解,内容素材由网友自发上传并非本站意愿,您可参照《文章侵权处理流程》联系我方解决!