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智齿电销团队中心的智能电销机器人,或成 客户“识别机”
版块:产品百科   类型:普通   作者:yangyangyangyang   查看:467   回复:0   获赞:0   时间:2022-01-20 21:57:35

人工智能开始深入到诸多行业最先迎来变革的是客服行业而第二个迎来变革的将是电销行业


电销行业作为最能帮助企业进行客户收割的工具手段,已经经历了将近二十年的风风雨雨,从最开始的单机电话沟通,到现在的各种系统手段帮助。然而,经历了几次变革之后,不少人仍认为:电话销售模式还依然传统,未得到全面的颠覆。而这一切,因为人工智能的到来,有了改变。



 

现如今,人工智能的发展,会给这个行业带来哪些改变呢?


智能电销机器人将成为客户识别机,代替电销团队完成海量线索的首次筛选、锁定高意向目标客户的工作:


众所周知,智能电销机器人在企业应用中常见于这样一些场景:通知、提醒。这样的沟通属于一次性简短沟通,简单重复,无需交互。


主动营销才是人工智能真正要颠覆的场景。


智齿科技近期发布的智能电销机器人,笔者就认为它拥有颠覆主动营销场景的尝试。


说是尝试,是说明它还不能完成电销环节的整个闭环场景,仅能帮助电销人员完成精准的用户筛查,从而提升成单率。但为什么又说它具有颠覆的尝试呢?我们认为,智能电销机器人具备了人机交互的最好体验。



1.语音输出更自然


智齿科技的智能电销机器人,支持两种方式对变量和语音的录制,即,TTS转换合成、人工录制。当我们觉得机器人的语音输出不够自然时,可采用人工形式录制需要说出的话,从而达到更自然的体验。


2.逻辑闭环交流


智齿科技的智能电销机器人,在真正的对话产生时,会提前预先设定好可能遇到的问题,并对不能回答的问题进行埋点。在客户问到不能回答的问题时,智能电销机器人会自主到知识库中寻找对应答案,如未能找到答案,则会根据预先设定的未知问题答复,进行回复。有效的避免了未知问题和跳出逻辑问题无法回答的尴尬。


3.关键信息记录和数据导出


在用电话和用户沟通的过程中,最为关键的点是用户的某些回答,诸如时间、地点、感兴趣等。当我们在话术模板的关键点做出标记埋点后,智能电销机器人会进行自动记录,且自动为用户进行分层管理,实现高效的客户自动分层处理,方便销售后期查看和使用。当然了,这一切数据记录都支持批量导出。

 

以上的功能点,都深埋在智能电销机器人的核心深处,它是智齿科技的智能电销机器人的内核所在,这也是智齿智能电销机器人是客户识别机的标准。

它配合自动拨打、意向判断、话说模板、数据记录等功能,在大量客户信息销售线索下,深耕细作,为企业精准判断出意向用户。不仅24*7小时无休工作,且无情绪干扰。可谓真的是电销中心的客户识别机。

来源:https://www.sobot.com/blog/article/292/view.html

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