近年来，随着人工智能技术的不断突破，以人工智能为基础的呼叫中心提供商是蜂拥而至，但外呼机器人这个方向上，至少就有一百多家公司在做推广。伴随着电销业务的强劲需求，整个销售市场都活跃了起来。

一、什么行业适合使用机器人外呼系统？

机器人外呼系统是一种主要用于筛选不同行业的客户，例如：教育培训行业、房地产行业、日化行业、金融保险行业、游戏行业、财会行业、等等。只要在前期需要进行大量的筛选意向客户，就可以使用机器人外呼系统。

二、机器外呼系统的优点是：

1、对接专用线路

现在市面上的机器人呼叫系统对接的都是专用线路，企业在使用时线路才会稳定，稳定线路是呼叫系统的基本保证，只有线路稳定了，座席才会有稳定的会话质量，进而保证座席获取更大量的意向客户。

2、效率不同

传统的人工外呼平均每日只能打出200-300个电话，而我们的机器人外呼系统可以拨打1000个左右的电话，并且，可以设置机器人同时无上限的外呼，外呼量是人工的10~N倍。

3、真人语音

座席可根据行业情况、或自身企业的业务情况，对机器人呼叫系统的话术进行自定义录制，该外呼系统https://www.51ima.com/icloud.html的录音具有专业的优势，语音优美、嗓音甜美，客户完全分辨不出是真人还是机器人，能给客户的听觉上带去极大的享受。

4、智能化分析

机器人在与客户通话的过程中，可智能的分析该客户是否有意向，意向程度是多少，然后机器人会自动将该客户的号码等信息推送到座席的微信上，方便座席添加客户的微信，然后再进行后续的业务跟踪。

5、可打断、多问多答

在机器人与客户交流的过程中，客户可打断机器人的说话，也可对机器人同时提问多个问题，然后机器人会智能分析客户的问题，在0.8秒内做出回复。

6、节省费用

传统人工外呼的人工成本颇高，而机器人外呼系统可提前录制好话术，对接专用线路后，机器人就可以开始工作了，可持续拨打客户电话，拨打量是人工的10~N倍，可费用却只是人工的十分之一。

来源：https://www.51ima.com/news/1579.html