提到在线客服服务系统，相信很多创业者都非常熟悉。在不断变化的市场环境下，也随着科技的进步，传统的获客方式已不能满足企业家们的“胃口”了，所以传统的客服系统已逐渐被时代、被市场淘汰，这使得越来越多的企业开始青睐在线客服软件系统，那在线客服系统为何深受企业们的喜爱？它又有什么“魅力”呢？今天小编就给大家简要介绍一下在线客服软件的相关功能。

      一、在线客服软件的功能

      2、在线客服软件的功能不仅限于此，还可以通过多种方式进行营销。销售途径有：电话销售、网上销售、微信在线销售、短信销售、电子邮件销售等等，全方面的提高销售专员的工作效率，不遗漏任何渠道的潜在客户。

      3、另外，客服软件还能为企业提供历史记录、流量统计、关键词统计、会话统计、时间段统计等功能。使得网络推广更加快捷、准确、经济有效。

      提供商推出在线客服软件的目的就是为了让客服人员的工作更加高效，同时更方便企业对客服的工作质量进行评估，帮助客服找出工作中可改进的问题。

      近年来，智能客服系统的前景也以增长的趋势呈现在大家面前，所以在线客服的市场规模在不断扩大，竞争也将越来越激烈。在未来，在线客服系统要从两个方面满足企业，一是做到满足企业最基本的功能和服务需求，二是要求系统具有个性化、兼容性和易操作性。

      在线客服系统的规模不断扩大，发展前景也日益明朗，有技术力量的企业可自行开发客服系统，技术力量不足的企业也不必担心，可以加入现有的优秀在线客服系统，实现企业的全面升级！

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