21世纪,牙科处于日益激烈的竞争环境,必须以管理为切入点,提高沟通的有效性,建设更加和谐的环境。为什么这么做呢?很多管理者有这个疑惑,这也是经营问题的所在。如果总是凭借自己的经验行事,不借鉴科学的管理方法,只会陷入发展的困境。因此,在这里提醒牙科院长理顺思路,找到问题的根源,不要人云亦云和随意决策。具体来看,牙种植体可以从三个方面出发,如下:
1、重视内部沟通,不能放任自流
研究发现,牙科的内部沟通是否和谐,关系到员工对工作的满意度,两者是正相关的关系。因此,牙科院长想要提高员工的忠诚度,必须要营造和谐的沟通氛围,促进员工之间的有效沟通。其中,主要包括部门之间的有效沟通、上下级之间的有效沟通及员工与员工之间的有效沟通。并且,各部门管理者是关键人员,不仅要重视沟通,而且要付诸行动。此外,牙科应该构建多渠道沟通平台,增加员工之间的沟通和交流。
2、加强组织学习,提高员工实力
目前,牙科在日新月异的口腔市场中,需要学会用人的策略,始终充满创造力和创新力。其中,沟通是牙科全体员工都必须具备的能力,不管是前台、护士还是医生,不存在例外。那么,要做的是加强组织学习,以此提高员工的实力,使之与客户沟通更加应对自如,从而实现服务质量的升级。并且,通过相关学习和培训,可以改变员工的态度,提高员工的实际水平,杜绝开会无人发言、解答无话可说的现象。
3、进行实证分析,剔除阻碍因素
从实证分析中可见,牙科内部的制约机制,阻碍沟通的高效进行。牙科要提高沟通有效性,降低制约机制的影响作用是一个关键步骤。首先,牙科院长要以身作则,提高自己的沟通水平,拓展沟通渠道、增加沟通频次;其次,完善管理制度,定期召开沟通会议、发放内部交流刊物的;后,鼓励员工参与沟通,倾诉自己对工作的不理解以及工作中产生的问题。在此情况下,上下一体坚持沟通,管理不再是形式主义,可以发挥应有的作用。
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