对于淘宝客服售后而言，他们需要竭尽全力让客户们满意，从发货速度到快速跟踪，再到顾客收到商品等一系列服务，如果能够让顾客满意的话，那自然会带来不少的好评呢。淘宝代运营总结客服售后都有哪些工作内容？

1、及时发货，这一点很重要，为什么呢?因为这是每一个人心理都有一种期待值。若是迟迟不发货。拖到买家来催着发货，将会让买家对此店铺的好印象大大降低。

2、包裹需打包好。若是有破损。买家极大可能会给差评。其中可以添加一些小饰物，增加买家对店铺的好感度。

3、尽量选择口碑好，且网点多的快递公司。毕竟顾客来自五湖四海。若是快递公司不会配送到某目的地。对于买家而言。一定会对店铺诸多怨言，下次再来光顾的可能性就十分微小了。

4、对于快递即将送达目的地的时候，淘宝客服可以稍稍发个消息，提醒一下顾客。如此这般，顾客会觉得买家十分周全。让人如沐春风，且默默感动。

5、淘宝客服需要做好评营销。比如五星好评可获取2元现金红包。亦比如五星好评赠送一张店铺优惠卷等诸多手段。来树立一个优质的店铺形象。

怎么做好评多?

发货时最好是可以自动提醒买家，让买家知道自己的包裹已经发货了，另外还可以告知收货说明使用教程等。物流到达目的地时，人工客服去发个消息提醒需要花费的精力肯定是相当高的，并且无法做到每个订单都跟进到位，服务市场-就可以自动识别快递到达城市或派件时自动给买家发个提醒，而且还能保证每个订单都不遗漏。

当然物流已签收或者交易成功后都可以自动发送，可以通过一定的补偿策略来鼓励买家晒好评、给好评，可以选择配合店铺优惠券来激励买家二次复购，既能提升好评率，又能提升店铺转化。

电商这个行业在现在来说真的是炙手可热，越来越多的人选择了加入到这个行业里面来，可是随之也有很多和楼主一样的电商小白来到这个行业，不知道店铺该从哪里开始运营，所以今天小编就来说说，如果开店铺，开店前期应该做些什么。

1、做产品规划

现在有许多某宝卖家都想着店铺上许多的宝贝，就为了打造一个爆款，其实这种做法在现在是不太好的，因为现在的店铺支持有多个小爆款，一个大爆款带动店铺所有流量是不支持的，所以产品的规划一定要有所改善。

2、选款

一定不可以一味照搬别人的爆款，因为别人得运营策略你不一定学得会，所以自己一定要做市场数据调查分析，最好可以分析出哪个产品具有爆款的潜质，当然这个也可以放在平常的一些小活动里面测试，只是对于小店铺来说，这样有点冒险。

3、准备工作要充分

店铺规划、店铺装修、店铺风格这些一定要到位，不可以让用户一进来就马上想点出去，现在真的是看颜值的时代，首页和详情页也要美观，而且要和自己的产品搭配，不要出现一种违和的感觉，至于具体怎样，你可以试着以消费者的角度进去自己的店铺看看，有没有让你消费的欲望，有没有让你感觉到不好的地方。内容来自天猫代运营排名   网店代运营   http://www.huofuad.com/   http://www.seozzlm.com/