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得助智能人工智能技术的功能有哪些呢
版块:产品问答   类型:普通   作者:HMBB   查看:730   回复:0   获赞:0   时间:2022-07-08 10:03:46
随着互联网技术的不断更新,大数据技术在不同行业得到了广泛的应用。在大数据技术的背景下, 智能语音客服系统的应用不仅可以扭转以往的客户服务营销模式,而且可以有效地减轻人工客户服务的工作负担,从而不断提高客户服务的服务水平。
人工智能技术在客户服务系统中的应用主要涉及语音识别关键技术、自然语言处理关键技术、知识库管理关键技术要包括以下几点:
1. 语音识别关键技术
对于语音识别,它是一种人机交互技术,使人工智能机器人识别和理解客户所说的语言。近年来,它已广泛应用于语音控制和搜索领域,成为人工智能在相关客户服务系统中高质量应用的关键技术之一
2. 知识库管理的关键技术。
知识库是客户服务系统中非常重要的组成部分。无论是传统的客户服务系统还是人工智能系统,在管理过程中都需要从知识库中找到非常标准的知识或答案,然后反馈给客户。目前,市场上有许多类型的知识库,最常见的是框架类型、规则类型和逻辑类型。
通过大数据技术与人工智能客户服务系统的有效整合,可以看出智能客户服务系统是基于大数据技术知识库的自动化和标准化响应,不仅可以提高整个系统的服务质量,而且可以有效地满足客户的需求。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,在云呼叫系统、呼叫中心、 智能电话客服系统​、电话呼叫系统、 智能在线客服系统​等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务,联系电话:400-023-8882。

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