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智能电销预见未来,我的电销新同事是“机器人”
版块:产品百科   类型:普通   作者:yangyangyangyang   查看:574   回复:0   获赞:0   时间:2022-01-19 17:15:43

大概一个月以前我被调到了跟进二组电销行业的同仁都知道跟进二组就是不去做哪些筛选数据的工作了直接对接的是一些相比新客户更有意向的客户


本来心里美滋滋,但没想到过了2天我就不行了,还不如继续去筛查数据,每天的筛查好的数据量让我有些担心,我完全工作不过来。


电销中心的分配规则是这样的,一组人筛查出来多少线索,大家是平均分配的,但有的时候数据量过滤不过来的时候,我们也会参与进去。可这次不但我们没有参与进去,这线索量却蹭蹭往上长。




这不仅引起了我的怀疑,WTF,到底怎么回事?


新同事不是“人”——智能电销机器人


也不知道领导从哪里搞来一个高智商玩意,跟我们说,这个叫智能电销机器人的家伙一天能拨打800-1000通电话,有的时候分时段拨打,可能更精准,后面跟进组的销售线索几小时下来就够用了,甚至领导都想要安排多加班来凑业绩了。


原来,智能电销机器人是智齿科技最新研发的自动化电销产品,就是为企业电销中心筛查海量数据设计的。当时领导还问我们,它提供出来的数据质量如何?跟进是否轻松?


说实话,从后台导出的数据来看,智能电销机器人的水平只能比我们那会高,它做的数据整理是真够标准的,诸如什么时间再沟通、客户姓名、客户住址、约见面时间、见面地址等,都无遗遗漏,就算有,我们二次跟进后也轻松获取到了。解决了很大一部分难题。


有了智能电销机器人之后,我觉得后面想坐上销冠的宝座,也并非难事了。


通过和领导聊天,我了解到,智齿的智能电销机器人,不仅只是筛选数据如此厉害,就算播出去电话,也都流畅自然,连我们常用的引导逻辑都一套一套的。




为此我特意让领导把我的电话也导入了电销机器人的系统中,我特意试听了一下。感受有以下几点:

1. 逻辑引导能力很强,无论我问一些我们常常遇见的问题,还是问一些比较偏冷门的产品,机器人都能快速应答,且引导我回到会话流程中来。

2. 如果我故意避开一些关键问题,如什么时间再联系时,机器人还会引导几次,让我确定再联系时间。

3. 从后台数据看出,智能电销机器人的维度划分是相当细致的,在话术模板配置时,数据采集埋点就被提前预先设定好了。看起来更清晰,更完整。

4. 语音转文字技术也令我叹为观止,我说的话,几乎一字不漏的被翻译成了文本。

当然,智能电销机器人目前还不能完成后续跟进工作,如果真的能完成的话,恐怕我们电销人员真的要失业了。


从领导那我也了解到,智齿科技这家公司的实力还是很不错的,多年的客服和呼叫中心经验,让他们的AI产品更稳定更具有竞争力。同时,不只有主动营销场景可用,我还到他们的官网进行了试听,很多很好的场景电话录音,我几乎以为就是真人在拨打。


未来,可能真的会是机器人的天下了。不说了,继续去跟进去,这个月我一定要成为销售冠军。

来源:https://www.sobot.com/blog/article/331/view.html

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