在牙科工作中，员工遇到各种各样的客户，其中有好说话的、也有难缠的。那么，如何应对难缠的客户?是一个亟待解决的问题，如果不能妥善处理，轻则损失业绩，重则影响口碑。从根本来看，解决任何问题都要追根溯源，不了解什么原因导致客户的难缠，应对只能一刀切，很难面面俱到、塑造价值。并且，客户对牙科的种种不满，士卓曼价格都可以化解，这点取决于员工的能力大小。

　　1、难缠的客户有哪几种?怎么办?

　　(1)难缠的原因：有些客户的口腔问题比较特殊，牙科如果技术不够，很难帮助对方解决问题。在此情况下，有些牙科不舍得放弃客户，一时间又给不出好的看牙方案，进而加深客户的不满意。

　　解决的方法：明白有舍有得的道理，一些客户注定不属于牙科，所以要好言相劝，将其介绍到技术水平更高的牙科。此举的关键是哄好客户，不要与其对着来，否则好事变成坏事、小事变成大事。

　　(2)难缠的原因：客户不管项目的情况，上来就讲价格，强调如果不降价就绝不看牙。在此情况下，有些牙科会妥协，导致客户的变本加厉，最终事态失控。客户看不起牙科，自然没有信任，知识一锤子买卖。

　　解决的方法：牙科要跟客户讲价值，塑造自身的形象，坚持价格底线不降。为了得到客户的认可，员工必须掌握相应的沟通手段，让客户明白为什么不能降价，比如有些项目一样，但是服务不一样。

　　2、解决问题的根本手段?要修炼!

　　牙科苦恼于客户的难缠，本质是技术、服务和管理不够好，经常被人钻空子。由此可见，解决问题的根本在于修炼内功。正所谓“要干什么精什么，要有经营结果”，经营是一门需要不但钻研的学问，管理者一定不能掉以轻心。如果牙科管理者沉浸在已经获得的成功中，不想进一步成长和前进，那么是很可怕的，“如逆水行舟，不进则退”。那么，怎么样修炼内功?老板要学习先进的管理学知识，用以指导实践;医生的技术不断升级，引入新项目;护士增强四手操作的效率，协助好医生;前台具备沟通和服务意识，给客户更好的感受。