智齿智能外呼机器人好不好用？如何评价一款智能外呼机器人究竟好不好用，该从哪些方面评价呢？智齿智能外呼机器人的是好是坏，最为重要的还是要找到标的物，也就是有对标物，才能看出其是否更符合企业需求。

同质化严重的市场中 智齿对标的是谁？

谈到对标这个问题，智齿在近期更新升级了他们的外呼机器人产品，其提出了最新的智能外呼机器人理念“懂企业更懂用户”的智能销售。此理念区别了市面上大部分厂商的降本增效产品定位。

智齿为什么选择此理念？

智齿认为，智能外呼机器人是桥接用户和企业的工具型智能产品，其需要肩负与用户沟通的场景还有企业操作配置的场景，如果智能外呼机器人在兼顾两方面的时候体验不好，那么对于企业而言实际上是不具备任何意义的。更不要说降本增效了。

智齿是怎么做的？

在智能外呼机器人的优化方面，智齿首先深入行业内部，了解和倾听用户的真实情况，发现问题和需求，再输出解决方案，最后以技术手段将其落实到产品中去，实实在在的通过产品功能将问题解决掉的。

企业使用操作层面：

智齿在走访的过程中，发现很多企业在使用智能外呼机器人的过程中，常常会遇到后台配置的繁琐困扰，尤其在话术模板方面的配置，智能外呼机器人不同于一般的后台设置，在配置方面话术的配置极为重要也较为繁琐，所以，智齿在话术配置的过程中，将话术配置搭建的模式进行了优化，以拖拽的实行组织话术，于此同时，加入了通话细节、意向判断的链路配置。简而言之，即企业在配置话术的过程中会按照步骤进行话术配置，在配置的过程中，企业可以看到话术配置的整个过程，从而避免逻辑出错等较为繁琐的修改行为。

用户感受层面：

在接听了N个电销机器人的电话后，智齿做了通话细节的优化。智齿发现，智能外呼机器人之所以不能更好的阐述自身产品或服务，原因在于机器人的逻辑设计存在一定的问题，同时它的语音输出部分存在较机械的声音，这让用户的感知有很大的差异化。

所以智齿决定，加入通话细节的功能设定，将通话细节和话术配置做融合。为话术的每个节点设置更丰富的功能，诸如打断、转接人工、复杂逻辑引导、单一节点多话术应对策略等设置。无论用户做出何种举动或提出何种问题，机器人都可以轻松应对，对答如流。同时在语音层面处技术水平外，机器人还智齿录音语音播放，真人效果更逼真。

产品的研发理念不同，产品的价值定位自然不同。区别市面大部分厂商的产品和研发理念，让智齿备受各行企业青睐，智齿的智能外呼机器人是否够好，还是要和对标的厂商产品进行对比才能得知。但真正想说的是，如果一家企业真心实意的从用户中来，那么它的产品一定会是企业的最佳选择。

如果希望试听智齿外呼机器人的场景录音，您可以登录智齿科技的官网（www.sobot.com），也可以搜索智齿客服（zhichidata1）来进行试听或申请试用，是完全免费的哦。

文章来源：https://www.sobot.com/blog/article/371/view.html