众所周知,牙科门诊的经营与资源密不可分,但是这只是影响因素,而不是决定因素。牙种植体具体来看,如果一家牙科门诊在老城区,地段不好;并且房子比较破旧,导致收费难以提高。在此情况下,应该如何发展呢?可以参照这三点,如下:
1、院长应该学会转换思维,吸引更多的潜在客户
作为牙科门诊的经营者和领导者,院长的决策和管理至关重要,对员工有导向性。因此,在缺少资源的情况下,院长应该学会转换思维。要知道,牙科门诊即使在老城区,但也可以把经营目光放远一点,考虑开发新城区客户和老城区有消费能力的人。其中,新城区的客户吸引是难点,最好采取线上和线下相结合的方式,大范围地吸引潜在客户。
2、提高复购率和转介绍率,让客户进店印象深刻
牙科门诊的面积小、房子旧,确实相对那些装修好的对手,是一个不容忽视的劣势。但是,如果能够提高复购率和转介绍率,让客户在初次进店就印象深刻,是一个更加重要的经营重点。实际上,复购率和转介绍率才是衡量的重要指标之一,有很多看似不怎么样的牙科门诊,却能发展的顺风顺水,关键就在这一点。
3、价值塑造以及口碑打造,直接关系到收费情况
收费提不上去与服务是否值钱有关系,要知道劳动有价值,服务与服务是不一样的。因此,牙科门诊要让客户看见我自己的服务价值,这样他们才会愿意买单。技术可以是客户说得算,而不是我们自己说得算,那么客单价低也代表客户的认可程度不够。在此送一句话给院长,“认知决定思想,思想决定行为,行为决定结果”。
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